Client mystère en hôtellerie : pourquoi et comment faire appel à un prestataire d’évaluation de la qualité ? Aujourd’hui, dans un secteur aussi concurrentiel que l’hôtellerie, garantir une expérience client irréprochable est un enjeu stratégique car il ya de plus en plus d’offre et surtout une diversité de prestations hôtelières. Les établissements doivent innover dans…
Et si votre classement hôtelier devenait votre plus grand levier de croissance ? Imaginez qu’un simple audit transforme non seulement votre visibilité en ligne, mais aussi la perception de vos clients à l’international. Ce n’est pas un fantasme marketing. C’est exactement ce que permet l’audit qualité Atout France hôtellerie. Encore perçu par certains hôteliers comme…
Garantir une qualité irréprochable dans l’hôtellerie française repose sur le respect strict des normes Atout France, référence officielle en matière de classement hôtelier. Nous vous proposons une exploration exhaustive des critères, des procédures et des meilleures pratiques pour assurer l’excellence de votre établissement. Présentation des normes Atout France Atout France, l’agence de développement touristique de…
L’évaluation Atout France, souvent appelée « classement Atout France », est aujourd’hui un passage incontournable pour tout établissement touristique souhaitant gagner en crédibilité, en visibilité et en attractivité. Que vous soyez propriétaire d’un hôtel, d’un meublé de tourisme, d’un camping ou d’une résidence de vacances, obtenir ce classement officiel vous permet non seulement de rassurer…
L’industrie hôtelière de luxe représente le summum de l’hébergement, offrant aux clients des expériences inégalées en termes de confort, de service et de commodités. Que ce soit pour des vacances, des voyages d’affaires ou des escapades romantiques, les hôtels de luxe ont pour vocation de créer des souvenirs impérissables. Cependant, ces expériences peuvent varier considérablement…
Qu’est-ce que le luxe ? Lorsque nous cherchons dans les dictionnaires la définition du mot “luxe” nous trouvons “caractère de ce qui est coûteux, raffiné, somptueux” selon le dictionnaire Larousse, puis “un mode de vie qui consiste à pratiquer des dépenses somptuaires et superflues“ selon Wikipédia. Mais la réalité de l’univers du luxe dépasse…
Que vous soyez un établissement hôtelier ou de restauration, il est essentiel de ne pas négliger l’expérience client de votre établissement car elle influence les émotions et les perceptions de vos clients à chaque étape de leur séjour. Au cours des dernières années, l’expérience client s’est considérablement renforcée. Les réseaux sociaux prennent de plus en…