Durabilité et luxe, compatible ?

Durabilité et hôtellerie de luxe : compatible ?

Qu’est-ce que le luxe ? Lorsque nous cherchons dans les dictionnaires la définition du mot “luxe” nous trouvons “caractère de ce qui est coûteux, raffiné, somptueux” selon le dictionnaire Larousse, puis “un mode de vie qui consiste à pratiquer des dépenses somptuaires et superflues“ selon Wikipédia.   Mais la réalité de l’univers du luxe dépasse…

L'expérience client

L’importance de l’expérience client dans le secteur de l’hospitalité

Que vous soyez un établissement hôtelier ou de restauration, il est essentiel de ne pas négliger l’expérience client de votre établissement car elle influence les émotions et les perceptions de vos clients à chaque étape de leur séjour. Au cours des dernières années, l’expérience client s’est considérablement renforcée. Les réseaux sociaux prennent de plus en…