L'expérience client

L’importance de l’expérience client dans le secteur de l’hospitalité

Que vous soyez un établissement hôtelier ou de restauration, il est essentiel de ne pas négliger l’expérience client de votre établissement car elle influence les émotions et les perceptions de vos clients à chaque étape de leur séjour. Au cours des dernières années, l’expérience client s’est considérablement renforcée. Les réseaux sociaux prennent de plus en…